Rückgaberecht

Artikel können Sie innert 2 Wochen nach Erhalt an uns retournieren.

Bitte nennen Sie uns zu jedem Artikel den Grund für die Rücksendung und tragen Sie diesen auf dem Lieferschein rechts neben dem betroffenen Artikel ein. Den passenden Schlüsselcode finden Sie auf dem Lieferschein.

Bitte senden Sie uns Ware nur in der Originalverpackung oder in einer anderen, geeigneten Verpackung zurück. Retouren sind zu adressieren an:

Gerstaecker Schweiz AG
Engelbergstrasse 41
4600 Olten

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen. Verbrauchsmaterialien wie zum Beispiel Farben, Reinigungsmittel oder Papiere nehmen wir nur in ungeöffneten Verpackungen zurück.

Liegt kein Fehler von Gerstaecker Schweiz AG vor, geht die Rücksendung zu Lasten der Kundin/des Kunden. Nach ordnungsgemässem Eingang der Ware schreiben wir die Artikel dem Kund*innenkonto gut bzw. überweisen das Guthaben auf Wunsch auf das anzugebende Konto.

Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen kann variieren (z.B. aufgrund Hochsaison) und einige Tage in Anspruch nehmen.

Artikel aus Rücksendungen, die durch ungenügende Verpackung beschädigt bei uns ankommen und nicht mehr als Neuware verkauft werden dürfen, können nicht zum vollen Preis gutgeschrieben werden.

Rückholungen auf unsere Kosten müssen zu Geschäftszeiten (08:00 - 17:00 Uhr) möglich sein.

Haben Sie beim Auspacken Ihrer Bestellung einen Transportschaden, fehlenden oder falschen Artikel entdeckt oder möchten vom Rückgaberecht Gebrauch machen?
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum weiteren Vorgehen zusammengefasst:

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